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商务出行，“自愿退改”和“非自愿退改”那些事儿
2022-09-28 11:29
近期全球疫情反复，机票退改时有发生
出行前航司机场也会提醒乘客关注目的地防疫要求
根据近期大家遇到的问题
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“自愿退改”与“非自愿退改”
“自愿退改”指的是乘机人因主观因素（包括个人原因取消行程、误机、工作原因行程变动等）提交的退票，此类退改航司通常都会收取一定的费用。
小航提醒您：如您希望尽快完成退改，可不申请“非自愿退改”，通过现有的常规退改流程（需按航司退改规则承担相应手续费）即时完成操作。
“非自愿退改”一般是指因航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，旅客要求退票。由于疫情防控的客观原因无法出行，也可尝试提交申请非自愿退改，并在备注区说明原因，由航司审核是否符合非自愿退改情形（航司审核时间通常为7-15个工作日）。
1、“自愿退改”的情况下，同航班手续费不同？
2、明明有疫情，为什么退机票还会收取手续费？
3、疫情机票退票为什么这么难？
机票退订流程由多个步骤组成，其中涉及用户目的地出行政策、提交时间、航司是否有政策、是否改签等多个方面，有一步失误都会造成退票款项的失误。一些多航程的国际机票，可能只有其中的几程满足退票政策，类似的复杂订单需要人工审核，进程也会较慢。
📌 综上，小航建议您，购票时务必要了解出发地、目的地、出行日期以及行李额规定、退改政策等信息；出行前再次查询官方更新的【各地防疫要求】，获悉最新的目的地防疫政策；如果需要退改票，请先与您的差旅专员联系，及时获悉您乘坐的航班是否有免费退改政策。
图示为微信【国务院客户端】小程序，在此小程序内可查询到最新【各地防疫政策】：
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